livechat

Live Chat wordt populair contactkanaal in b2b

Met kerst wilde ik even lekker de stad uit. Ik boekte een mooi chalet in Friesland. De avond voor vertrek bedacht ik me opeens dat het toch eigenlijk wel heel fijn zou zijn als onze bedden al opgemaakt werden voor we aankwamen. Zo laat op de avond kon ik alleen nog maar de chat-functie van de reisorganisatie gebruiken om te proberen de ‘opgemaakte bedden bij aankomst’ service alsnog te regelen. Ik was nogal sceptisch, maar werd heel positief verrast. Geen computer, maar een echt persoon hielp me om 22.00 uur en een half uur later had ik het aangepaste contract in mijn mailbox. WoW!

Lees meer…